IN.CA.O. S.r.l.

Informativa Privacy Clienti, Ordini e Contratti

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato da IN.CA.O. S.r.l. nell’ambito dei rapporti con clienti e potenziali clienti, richieste di fornitura, proposte di contratto, accettazioni, ordini, consegne, fatturazione, pagamenti, resi, reclami e gestione amministrativa. Per i trattamenti connessi alla navigazione del sito, ai cookie e agli strumenti di tracciamento si rinvia alle informative dedicate pubblicate sul sito.

1. Titolare del trattamento

IN.CA.O. S.r.l., Via dell’Artigianato, 434 - 45020 Lusia (RO). Tel. +39 0425 607051. E-mail: info@incao.it. PEC: incaogroup@legalmail.it. Per richieste relative alla protezione dei dati: amministrazione@incao.it.

2. Interessati

L’informativa riguarda clienti persone fisiche, ditte individuali e professionisti, nonché legali rappresentanti, titolari, dipendenti, collaboratori, incaricati e altri referenti che operano per conto di clienti o potenziali clienti. Può inoltre riguardare destinatari o referenti indicati per la consegna della merce, quando persone fisiche.

3. Categorie di dati trattati

IN.CA.O. può trattare dati identificativi e di contatto, dati anagrafici e fiscali del Cliente, dati relativi alla richiesta e alla specifica fornitura, prodotti, quantità, prezzi, costo di trasporto, date e modalità di consegna, destinazione merce, condizioni di pagamento, DDT, fatture, pagamenti, scadenze, importi scaduti, resi, reclami, recupero crediti e comunicazioni intercorse.

Nell’ambito del processo digitale di proposta e accettazione possono essere trattati numero della Proposta/Contratto, data e ora di invio e di accettazione, indirizzo e-mail destinatario, versione delle CGV e dell’informativa privacy rese disponibili, dichiarazione selezionata dal soggetto che accetta, identificativo dell’evento e ulteriori log tecnici strettamente necessari a documentare e proteggere il processo.

Quando necessario per specifiche forniture possono inoltre essere trattati dati o documenti relativi a procedure di deroga o autorizzazione, compresi quelli riferiti a prodotti non trattati.

4. Origine dei dati

I dati sono raccolti direttamente dall’interessato, dal Cliente o dall’azienda per conto della quale l’interessato opera, da agenti o collaboratori che raccolgono la richiesta, dai sistemi aziendali utilizzati per registrare richieste e contratti, nonché, quando necessario, da fonti ufficiali o registri pubblici per verifiche amministrative, fiscali o societarie.

5. Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per gestire richieste di informazioni, preventivi e misure precontrattuali; predisporre e inviare Proposte di contratto; identificare il soggetto che opera per il Cliente; registrare e provare l’accettazione; eseguire le forniture; organizzare trasporto e consegna; gestire fatturazione e pagamenti; amministrare scadenze e posizioni contabili; gestire resi, reclami, contenzioso e recupero crediti; adempiere a obblighi legali, fiscali, amministrativi e di tracciabilità; garantire la sicurezza dei sistemi e prevenire abusi.

Le basi giuridiche sono, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali o del contratto, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse di IN.CA.O. alla gestione dei rapporti commerciali, alla sicurezza, alla tutela del credito e all’accertamento, esercizio o difesa di diritti. Il consenso viene richiesto solo quando costituisce effettivamente la base giuridica del trattamento.

6. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari per elaborare la richiesta, predisporre la Proposta, identificare il Cliente o il soggetto che opera per suo conto, concludere il contratto, effettuare la consegna, gestire il pagamento e adempiere agli obblighi di legge è necessario. Il mancato conferimento può impedire a IN.CA.O. di gestire la richiesta o eseguire la fornitura. I dati utilizzati per finalità facoltative sono invece facoltativi.

7. Processo digitale di proposta e accettazione

IN.CA.O. invia la Proposta di contratto ai recapiti indicati dal Cliente. Prima della conclusione del contratto, il soggetto che opera per il Cliente visualizza la documentazione disponibile e rende la dichiarazione richiesta dal sistema. L’accettazione viene quindi registrata e il sistema invia la conferma del Contratto concluso al Cliente e a IN.CA.O.

Per esigenze di prova, tracciabilità e tutela dei diritti, IN.CA.O. conserva il documento inviato e accettato, la versione delle CGV e dell’informativa privacy resa disponibile, data e ora dell’accettazione, destinatario e i log tecnici strettamente necessari e proporzionati. L’informativa privacy è resa disponibile per presa visione; il trattamento necessario alla gestione del contratto non è subordinato a un consenso privacy.

8. Situazione amministrativa, promemoria e regole automatiche

Le Proposte di contratto possono riportare informazioni relative alla posizione amministrativa del Cliente, quali prossime scadenze e importi scaduti, sulla base dei dati contabili disponibili al momento dell’emissione. IN.CA.O. può inoltre inviare promemoria automatici o comunicazioni di servizio relative alle scadenze e ai pagamenti.

In presenza di importi scaduti da almeno 7 (sette) giorni, il sistema può inibire automaticamente l’emissione o l’invio di nuove Proposte di contratto e l’avvio di nuova operatività commerciale fino alla regolarizzazione o alla verifica della posizione da parte dell’amministrazione. Il Cliente può segnalare pagamenti già effettuati o chiedere una verifica manuale della propria posizione contattando IN.CA.O. ai recapiti indicati nella presente informativa.

Le regole amministrative sopra descritte non comportano la modifica automatica dei contratti già conclusi. Ove un trattamento automatizzato dovesse rientrare nei casi disciplinati dall’art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679, IN.CA.O. applicherà le garanzie e i diritti previsti dalla normativa.

9. Modalità di trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti cartacei e digitali secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione. IN.CA.O. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione indebita.

10. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, dal personale amministrativo, commerciale, logistico e tecnico di IN.CA.O.; da agenti e collaboratori autorizzati; da fornitori di servizi informatici, hosting, posta elettronica, manutenzione, archiviazione e gestione/accettazione dei contratti; da corrieri, trasportatori e operatori logistici; da banche e soggetti coinvolti negli incassi; da commercialisti, consulenti legali, assicurativi e società di recupero crediti; da produttori o fornitori di sementi quando la comunicazione sia necessaria per una specifica fornitura, reclamo, lotto o pratica tecnica; da autorità e soggetti cui la comunicazione sia prevista dalla legge.

11. E-mail, WhatsApp e altri canali di comunicazione

Quando il Cliente utilizza e-mail, WhatsApp o altri servizi di comunicazione per trasmettere richieste o dati, il trattamento può coinvolgere anche il relativo fornitore del servizio. IN.CA.O. utilizza tali canali nei limiti necessari alla gestione del rapporto e secondo le condizioni e le garanzie applicabili.

12. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Qualora fornitori tecnologici utilizzati da IN.CA.O. trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 e delle garanzie applicabili. Le informazioni di dettaglio sui fornitori effettivamente utilizzati e sulle relative garanzie sono rese disponibili, ove applicabile, nelle informative del sito o su richiesta.

13. Tempi di conservazione

Le richieste e le Proposte non accettate sono conservate per il tempo necessario alla gestione del rapporto precontrattuale, alle eventuali verifiche e alla tutela dei diritti, secondo i criteri e i termini previsti dalle policy interne di IN.CA.O.

I contratti accettati, gli ordini, i DDT, le fatture e la documentazione amministrativa e contabile sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa civilistica e fiscale, ordinariamente fino a 10 anni, salvo necessità di ulteriore conservazione in caso di contenzioso, accertamenti o tutela dei diritti.

La prova dell’accettazione, le versioni delle CGV e dell’informativa privacy associate al contratto e le comunicazioni rilevanti sono conservate per un periodo coerente con quello della documentazione contrattuale e con i termini di prescrizione dei diritti. I log tecnici non necessari come prova contrattuale sono conservati per periodi più limitati e proporzionati alle finalità di sicurezza.

14. Comunicazioni commerciali e marketing

Le comunicazioni necessarie per gestire richieste, Proposte, contratti, consegne, pagamenti, scadenze, resi o reclami sono comunicazioni di servizio e non richiedono consenso marketing.

Le comunicazioni promozionali sono gestite separatamente e utilizzano la base giuridica applicabile. Per l’invio di e-mail a clienti già acquisiti relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati può trovare applicazione, nei limiti previsti dalla legge, la disciplina del cosiddetto soft spam, garantendo sempre un modo semplice e gratuito per opporsi. Tale eccezione non viene automaticamente estesa a WhatsApp o ad altri canali.

15. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso per i trattamenti che si basano sul consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. L’interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a IN.CA.O. S.r.l., Via dell’Artigianato, 434 - 45020 Lusia (RO), oppure all’indirizzo e-mail amministrazione@incao.it.

16. Versione e aggiornamenti dell’informativa

La versione dell’informativa resa disponibile al Cliente nell’ambito del processo di accettazione viene identificata e, quando necessario per documentare il rapporto, associata alla relativa Proposta o Contratto. Eventuali aggiornamenti dell’informativa sono pubblicati sui canali ufficiali di IN.CA.O. e si applicano ai trattamenti successivi secondo quanto previsto dalla normativa.

IN.CA.O. S.r.l.

Condizioni Generali di Vendita

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") disciplinano le cessioni effettuate da IN.CA.O. S.r.l. ("Venditore" o "IN.CA.O.") nei confronti di clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, agricola, commerciale o professionale ("Cliente"). La richiesta del Cliente viene registrata e, ove IN.CA.O. intenda procedere, trasformata in una specifica Proposta di contratto inviata tramite il sistema aziendale. Il contratto si conclude quando il Cliente accetta espressamente tale Proposta mediante la procedura indicata.

Le presenti CGV sono predisposte per rapporti B2B. Eventuali vendite a consumatori restano soggette alle norme inderogabili di tutela del consumatore e, ove necessario, a condizioni separate.

Art. 1 - Ambito di applicazione e documenti contrattuali

1.1 Le CGV si applicano alle vendite di sementi, materiali di moltiplicazione e altri prodotti commercializzati da IN.CA.O., salvo diversa pattuizione scritta espressamente accettata dalle parti.

1.2 La singola fornitura è regolata, in ordine di prevalenza, dalla Proposta di contratto accettata dal Cliente, dalle eventuali condizioni particolari ivi contenute, dalle CGV nella versione richiamata nel documento e, in via residuale, dalle informazioni commerciali compatibili con tali documenti.

1.3 Salvo che un documento sia espressamente qualificato come accordo quadro, le presenti CGV, i listini, i cataloghi e le comunicazioni commerciali non costituiscono accordo quadro né determinano prezzi, quantità o obblighi per future forniture.

1.4 Le norme imperative applicabili alla cessione prevalgono sulle presenti CGV; l’eventuale invalidità di una singola clausola non determina l’invalidità dell’intero contratto, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Art. 2 - Listini, cataloghi, offerte e prezzi indicativi

2.1 Prezzi, disponibilità, tempi e altre indicazioni contenuti in listini, cataloghi, brochure, sito, messaggi, e-mail, comunicazioni commerciali e altri supporti hanno carattere informativo e indicativo e non costituiscono, di per sé, conferma definitiva della singola fornitura.

2.2 I listini possono essere aggiornati o sostituiti in momenti diversi in funzione dei singoli fornitori e delle rispettive campagne commerciali. L’aggiornamento di un listino non modifica il prezzo di un contratto già concluso.

2.3 Il prezzo proposto per la singola fornitura è quello riportato nella Proposta di contratto inviata dal sistema di IN.CA.O. e diventa prezzo contrattuale con l’accettazione della Proposta da parte del Cliente.

2.4 I prezzi si intendono al netto dell’IVA salvo diversa indicazione. Il costo di trasporto, quando dovuto, nonché imballi, supplementi, contributi e altre componenti economiche applicabili sono indicati nella Proposta e concorrono al totale della fornitura.

Art. 3 - Richiesta del Cliente e data di ricezione

3.1 La richiesta trasmessa dal Cliente, anche tramite agente o mediante e-mail, telefono, messaggistica o altri canali concordati, costituisce richiesta di fornitura e non comporta automaticamente accettazione da parte di IN.CA.O.

3.2 Nel documento contrattuale è riportata la "Richiesta del Cliente ricevuta il", intesa come la data risultante dal canale documentabile di ricezione o, per le richieste telefoniche o verbali, dalla registrazione effettuata dall’operatore.

3.3 La data indicata è desunta dalle registrazioni disponibili presso IN.CA.O. Eventuali contestazioni sulla data di ricezione dovranno essere supportate da idonea evidenza documentale.

3.4 Il Cliente è tenuto a indicare in modo sufficientemente chiaro prodotto, quantità, destinazione e ogni altra informazione necessaria alla corretta elaborazione della fornitura.

3.5 Le richieste provenienti dai recapiti o dagli account indicati dal Cliente si presumono trasmesse da soggetti autorizzati a interagire per suo conto, fermo il diritto di IN.CA.O. di chiedere conferme o documenti di legittimazione quando opportuno.

Art. 4 - Emissione della Proposta di contratto

4.1 Ricevuta la richiesta, IN.CA.O. verifica gli elementi commerciali, le informazioni di disponibilità eventualmente note e le condizioni applicabili e, ove intenda procedere, invia al Cliente tramite il proprio sistema una Proposta di contratto identificata da numero univoco.

4.2 La Proposta riporta, per quanto applicabile, le parti, la data della richiesta del Cliente, la data del documento, la validità/scadenza contrattuale, i prodotti e le relative caratteristiche, quantità, prezzo, IVA, costo di trasporto ed eventuali ulteriori costi, modalità di consegna, data o periodo di consegna previsto per ciascun articolo, eventuale frazionabilità, modalità di pagamento e altre condizioni particolari.

4.3 Prima dell’accettazione il Cliente deve verificare i dati indicati. Se richiede modifiche che incidono sugli elementi della fornitura, IN.CA.O. emette un documento aggiornato da sottoporre a nuova accettazione.

4.4 Eventuali indicazioni commerciali fornite da agenti o collaboratori non prevalgono sui prezzi e sulle condizioni formalizzati nella Proposta inviata dal sistema, salvo specifica autorizzazione scritta di IN.CA.O.

Art. 5 - Accettazione e conclusione del contratto

5.1 Il Cliente accetta la Proposta mediante l’apposita procedura messa a disposizione dal sistema, dopo aver avuto la possibilità di visualizzare la Proposta, le CGV applicabili, l’informativa privacy e le eventuali clausole soggette a specifica approvazione.

5.2 Prima dell’accettazione, il soggetto che opera per il Cliente dichiara di essere autorizzato ad agire in nome e per conto del Cliente/Intestatario e, ove richiesto, approva specificamente le clausole indicate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

5.3 Il contratto si conclude quando l’accettazione del Cliente perviene al sistema di IN.CA.O. Il sistema registra gli elementi necessari alla tracciabilità dell’evento, inclusi almeno numero del documento, data e ora dell’accettazione e indirizzo e-mail destinatario.

5.4 A seguito dell’accettazione, il sistema invia automaticamente al Cliente e a IN.CA.O. una comunicazione di conferma. Il documento post-accettazione è qualificato come "CONTRATTO CONCLUSO - ACCETTATO DAL CLIENTE" e riporta data e ora dell’accettazione.

5.5 Il contenuto economico e commerciale della Proposta accettata resta invariato dopo la conclusione. Eventuali modifiche successive richiedono un ulteriore accordo tracciato tra le parti.

5.6 Salvo che il processo adottato sia tecnicamente qualificato come firma elettronica ai sensi della normativa applicabile, IN.CA.O. utilizza le espressioni "accettato elettronicamente" o "contratto concluso mediante accettazione elettronica".

Art. 6 - Durata, validità e scadenza del singolo contratto

6.1 Ogni Proposta e il relativo Contratto concluso indicano espressamente la validità o scadenza della singola operazione. Tale campo riguarda il termine ultimo del contratto e non il termine entro cui il Cliente può accettare la Proposta.

6.2 La durata indicata non comporta rinnovo automatico, obblighi di acquisto ulteriori, prenotazioni future, esclusiva, disponibilità garantita per ordini successivi o mantenimento dei prezzi/listini oltre la specifica fornitura descritta nel contratto.

6.3 Per le cessioni soggette al D.Lgs. 198/2021, la durata indicata opera nel rispetto delle norme imperative applicabili. Qualora una durata riportata sia inferiore al minimo inderogabile e non ricorrano i presupposti di una valida deroga, si applica il termine previsto dalla legge, senza che ciò generi obblighi di nuove forniture, acquisti ulteriori o mantenimento di prezzi per ordini futuri.

6.4 L’esecuzione materiale della specifica fornitura, la consegna e il pagamento possono esaurirsi prima della scadenza contrattuale; restano comunque efficaci, per il tempo necessario, le obbligazioni che per loro natura sopravvivono.

Art. 7 - Eventuale termine di accettazione della Proposta

7.1 Qualora la Proposta indichi uno specifico termine di accettazione, tale termine è distinto dalla validità/scadenza del contratto ed è chiaramente identificato.

7.2 Decorso l’eventuale termine di accettazione, la Proposta può essere disabilitata o sostituita e il Cliente potrà richiedere l’emissione di una nuova Proposta aggiornata.

7.3 In assenza di un termine espresso, restano ferme le regole generali sulla revoca o sostituzione della proposta prima della conclusione del contratto.

Art. 8 - Prezzo e modifiche

8.1 Il prezzo del contratto concluso è quello riportato nella Proposta accettata e non può essere modificato unilateralmente dopo l’accettazione.

8.2 Per le cessioni ricadenti nel D.Lgs. 198/2021, i prezzi sono determinati nel rispetto dei principi e dei criteri previsti dalla disciplina vigente.

8.3 Eventuali variazioni richieste dal Cliente dopo la conclusione possono comportare una nuova quotazione e diventano efficaci solo se formalizzate e accettate secondo il processo aziendale.

Art. 9 - Disponibilità, consegna e frazionabilità

9.1 Per ciascun articolo la Proposta indica la data o il periodo di consegna previsto sulla base delle informazioni disponibili a IN.CA.O. al momento dell’emissione del documento.

9.2 Le diciture di disponibilità hanno il seguente significato: "Disponibile" indica che, secondo lo stato noto a IN.CA.O. al momento dell’emissione, il prodotto risulta assegnabile alla fornitura; "Disponibilità da assegnare" indica che l’assegnazione definitiva del prodotto richiede una verifica al momento dell’accettazione e/o dell’evasione, in funzione delle disponibilità effettivamente registrate e dell’ordine temporale delle accettazioni. Tali diciture non descrivono necessariamente la collocazione fisica del prodotto.

9.3 Salvo espressa indicazione contraria nel singolo contratto, la fornitura si intende frazionabile. I prodotti compresi nel medesimo contratto possono essere consegnati in date differenti, secondo le date indicate per ciascun articolo e/o in funzione delle rispettive disponibilità. Le consegne parziali non comportano modifica del prezzo unitario concordato, salvo diverso accordo scritto.

9.4 Qualora, dopo la conclusione del contratto, si verifichi una sopravvenuta indisponibilità totale o parziale non imputabile a IN.CA.O., quest’ultima informa il Cliente appena ne abbia conoscenza e propone, ove possibile, una consegna parziale, una diversa data di consegna, un prodotto alternativo previa accettazione del Cliente oppure lo scioglimento della sola parte di fornitura divenuta ineseguibile, nel rispetto delle norme imperative applicabili.

Art. 10 - Trasporto, ricevimento e ritiro

10.1 Il costo di trasporto, quando dovuto, è indicato nella Proposta di contratto e nel Contratto concluso e concorre al totale da pagare. Se il trasporto è indicato come incluso o pari a euro 0,00, non viene addebitato un ulteriore costo per tale voce, salvo successive variazioni espressamente concordate con il Cliente.

10.2 Spese, resa, vettore e altre condizioni di trasporto sono quelle riportate nel contratto o nei documenti di spedizione.

10.3 Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare numero e integrità dei colli e, in presenza di anomalie esteriori, a formulare le opportune riserve al vettore e a informare prontamente IN.CA.O., conservando documentazione utile.

10.4 L’eventuale trasferimento del rischio durante il trasporto è regolato dalla resa concordata, dalla legge applicabile e dai rapporti con il vettore; nessuna clausola delle presenti CGV esclude diritti inderogabili del Cliente.

10.5 Se è concordato il ritiro presso IN.CA.O., il Cliente è tenuto a ritirare la merce entro il termine comunicato; eventuali conseguenze di un ritardo significativo sono gestite previo contatto con il Cliente e secondo quanto consentito dalla legge.

Art. 11 - Pagamenti, promemoria e scaduti

11.1 Modalità e termini di pagamento sono indicati nel singolo contratto e rispettano i limiti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

11.2 IN.CA.O. può inviare promemoria di cortesia prima della scadenza, inclusi promemoria automatici nei giorni precedenti. L’eventuale mancato invio o mancato ricevimento del promemoria non modifica la scadenza originaria né gli obblighi di pagamento del Cliente.

11.3 La Proposta può riportare, a titolo di promemoria amministrativo, le prossime scadenze e/o gli importi scaduti risultanti dalle registrazioni di IN.CA.O. al momento dell’emissione. Tali informazioni non modificano gli importi o le scadenze risultanti dai documenti contabili. Il Cliente che abbia già effettuato il pagamento può segnalarlo all’amministrazione per le opportune verifiche.

11.4 In presenza di importi scaduti da almeno 7 (sette) giorni, il sistema può inibire automaticamente l’emissione o l’invio di nuove Proposte di contratto e l’avvio di nuova operatività commerciale fino alla regolarizzazione o alla verifica della posizione da parte dell’amministrazione. Restano ferme le obbligazioni derivanti dai contratti già conclusi e le norme applicabili.

11.5 In caso di ritardo maturano automaticamente gli interessi e gli oneri previsti dalla disciplina vigente, incluso, ove applicabile, il D.Lgs. 231/2002 in coordinamento con il D.Lgs. 198/2021.

11.6 Salvi i diritti inderogabili del Cliente e l’eventuale eccezione di inadempimento nei limiti di legge, un reclamo relativo a una specifica fornitura non sospende il pagamento delle somme non oggetto di contestazione.

11.7 Le spese ragionevoli e documentate di recupero del credito sono dovute nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Art. 12 - Normativa sementiera, confezioni e identificazione

12.1 I prodotti sementieri sono commercializzati nel rispetto della normativa vigente, incluso il D.Lgs. 2 febbraio 2021, n. 20, e delle disposizioni applicabili in materia di registri varietali, categorie, certificazione, etichettatura, confezionamento e tracciabilità.

12.2 Le indicazioni obbligatorie risultanti da etichette ufficiali, cartellini, confezioni e documentazione di lotto prevalgono sulle descrizioni commerciali non obbligatorie in caso di difformità materiale.

12.3 Salvo diverso accordo scritto e ove consentito dalla normativa, le sementi fornite in confezione originale non devono essere sconfezionate, riconfezionate, trattate o rivendute in confezioni aperte in modo contrario alle disposizioni applicabili o ai diritti del costitutore/produttore.

12.4 Le sementi sono destinate alla semina e non al consumo umano o animale, salvo prodotti espressamente commercializzati per diversa destinazione e così identificati.

Art. 13 - Informazioni agronomiche e prestazioni varietali

13.1 Descrizioni, fotografie, cicli, precocità, resistenze, tolleranze, raccomandazioni e altre indicazioni tecniche contenute nei materiali commerciali sono rivolte a operatori professionali e hanno carattere informativo, salvo che il singolo contratto le qualifichi espressamente come requisito garantito.

13.2 I risultati colturali dipendono anche da fattori non controllabili da IN.CA.O., inclusi clima, suolo, irrigazione, nutrizione, epoca di semina, pratiche agronomiche, pressione di patogeni e condizioni locali. Le indicazioni commerciali non costituiscono garanzia di resa o risultato economico.

13.3 Il Cliente resta responsabile della scelta del prodotto in relazione alle condizioni locali e del suo utilizzo secondo etichetta, normativa e buone pratiche professionali.

Art. 14 - Numero di semi, lotti e caratteristiche naturali

14.1 Quando una confezione è identificata principalmente per peso o altra unità di misura, l’eventuale numero di semi comunicato ha valore indicativo e può variare in funzione del lotto, delle caratteristiche biologiche e delle tolleranze ammesse.

14.2 Le sementi sono prodotti naturali; le caratteristiche fisiche e fisiologiche possono presentare variazioni entro le tolleranze normative e di certificazione applicabili.

Art. 15 - Resi commerciali

15.1 Salvi i diritti del Cliente derivanti da vizi, difetti, errori di fornitura o altre non conformità imputabili a IN.CA.O. e le altre tutele inderogabili previste dalla legge, il Cliente non ha diritto alla restituzione della merce conforme regolarmente ordinata e consegnata.

15.2 Eventuali richieste di reso formulate per ragioni esclusivamente commerciali, quali errore nella quantità ordinata dal Cliente, eccedenza di merce, mancato utilizzo, variazione dei programmi colturali o altra causa non imputabile a IN.CA.O., potranno essere valutate eccezionalmente da IN.CA.O. solo se pervenute entro 15 (quindici) giorni di calendario dal ricevimento della merce. La richiesta presentata entro tale termine non attribuisce al Cliente alcun diritto automatico al reso, che sarà efficace esclusivamente previa autorizzazione scritta di IN.CA.O.

15.3 L’eventuale autorizzazione è subordinata alla verifica che la merce sia integra, non utilizzata, nella confezione originale chiusa e non manomessa, completa di etichette e cartellini, correttamente conservata, pienamente tracciabile e ancora ragionevolmente rivendibile nell’ambito della medesima campagna commerciale. IN.CA.O. può rifiutare il reso quando, in ragione della stagionalità del prodotto, del periodo di semina, del lotto, del cambio di campagna o di altre circostanze commerciali oggettive, la merce non risulti più normalmente ricollocabile sul mercato.

15.4 Sono esclusi dal reso commerciale, salvo diverso accordo scritto di IN.CA.O. prodotti ordinati specificamente per il Cliente; prodotti non normalmente presenti a stock; confezioni aperte, danneggiate, manomesse o prive della completa identificazione del lotto; prodotti sottoposti dal Cliente a trattamento o altra lavorazione; prodotti per i quali siano venute meno le condizioni di corretta conservazione e rivendibilità; prodotti acquistati nell’ambito di ordinazioni speciali o approvvigionamenti effettuati specificamente su richiesta del Cliente.

15.5 Le spese e i rischi del trasporto relativo al reso commerciale autorizzato sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto. L’eventuale accredito è effettuato soltanto dopo il ricevimento e la verifica della merce da parte di IN.CA.O.

15.6 Il termine e le condizioni del presente articolo riguardano esclusivamente i resi commerciali di merce conforme e non pregiudicano i diritti previsti dalla legge per vizi, difetti o errori imputabili a IN.CA.O.

15.7 Per le cessioni ricadenti nel D.Lgs. 198/2021, eventuali restituzioni di prodotti invenduti sono gestite esclusivamente nei limiti consentiti dalla disciplina sulle pratiche commerciali sleali e, ove richiesto, sulla base di pattuizioni chiare e univoche conformi alla normativa vigente.

Art. 16 - Prodotti non trattati e forniture soggette a deroga o autorizzazione

16.1 Qualora il Cliente richieda sementi o altro materiale riproduttivo vegetale non trattato o con determinate caratteristiche al fine di utilizzarlo nell’ambito di produzioni soggette ad autorizzazioni, deroghe o adempimenti previsti dalla normativa sull’agricoltura biologica, incluso ove applicabile il Regolamento (UE) 2018/848, o da altra normativa applicabile, la verifica dei presupposti e l’ottenimento della relativa autorizzazione o deroga restano a carico e sotto la responsabilità del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

16.2 Salvo che nella Proposta di contratto sia espressamente indicato il contrario, l’ordine e il contratto non sono subordinati all’ottenimento della deroga o autorizzazione da parte del Cliente.

16.3 Il diniego, il mancato rilascio, il rilascio tardivo, la revoca o il mancato utilizzo della deroga o autorizzazione non costituiscono vizio o non conformità del prodotto e non attribuiscono al Cliente diritto all’annullamento dell’ordine, alla risoluzione del contratto, al reso o al rimborso della merce, quando il prodotto consegnato corrisponde a quello richiesto e alle caratteristiche indicate nel contratto.

16.4 I prodotti non trattati o aventi caratteristiche specifiche che siano stati approvvigionati, riservati o ordinati da IN.CA.O. appositamente su richiesta del Cliente in funzione della relativa procedura di deroga o autorizzazione sono esclusi dal reso commerciale, salvo preventiva autorizzazione scritta di IN.CA.O.

16.5 Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente requisiti, tempistiche, quantità autorizzabili e condizioni della procedura applicabile. Eventuali informazioni o documenti tecnici forniti da IN.CA.O. sul prodotto non costituiscono garanzia del rilascio della deroga o autorizzazione da parte dell’autorità o organismo competente.

16.6 Restano salvi i diritti del Cliente qualora IN.CA.O. abbia consegnato un prodotto diverso da quello contrattualmente previsto o abbia indicato erroneamente caratteristiche, trattamento o stato del prodotto rilevanti ai fini della specifica fornitura.

Art. 17 - Reclami

17.1 Il Cliente deve controllare la merce alla consegna e comunicare senza ingiustificato ritardo eventuali differenze quantitative, danni apparenti o difformità immediatamente riconoscibili, indicando numero del contratto/DDT/fattura, codice articolo, lotto e documentazione utile.

17.2 I reclami relativi a germinabilità, purezza, identità varietale o altre caratteristiche non immediatamente verificabili devono essere comunicati non appena il problema sia ragionevolmente rilevabile, conservando confezioni, cartellini, residuo del lotto e ogni evidenza utile agli accertamenti.

17.3 IN.CA.O. può richiedere, quando tecnicamente necessario, il prelievo di campioni e analisi presso un laboratorio competente o un accertamento con il produttore/fornitore del lotto. La gestione del reclamo deve preservare la corretta identificazione del campione.

17.4 La presentazione del reclamo non implica riconoscimento di responsabilità e non autorizza, salvo accordo scritto o diritto inderogabile, lo smaltimento o la distruzione del materiale contestato prima degli accertamenti necessari.

Art. 18 - Responsabilità

18.1 IN.CA.O. risponde delle obbligazioni assunte nei limiti previsti dalla legge e dal contratto. Nessuna disposizione delle presenti CGV esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave né altri diritti inderogabili.

18.2 Nei limiti consentiti dalla legge, IN.CA.O. non risponde di risultati produttivi dipendenti da condizioni ambientali, tecniche colturali, impieghi non conformi, conservazione non corretta dopo la consegna o altri fattori non imputabili al Venditore.

18.3 Nei limiti consentiti dalla legge, eventuali danni devono essere provati e risultare conseguenza diretta e ragionevolmente prevedibile di un inadempimento imputabile a IN.CA.O.

Art. 19 - Proprietà intellettuale, varietà, marchi e riproduzione

19.1 Marchi, fotografie, cataloghi, schede, testi e altri materiali di IN.CA.O. o dei produttori restano di proprietà dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati oltre quanto necessario alla commercializzazione legittimamente autorizzata.

19.2 È vietata la moltiplicazione, riproduzione o utilizzazione del materiale vegetale in violazione di privative varietali, brevetti, diritti del costitutore o altre norme applicabili. Il Cliente è tenuto a rispettare e, quando rivende, a trasferire ai propri acquirenti gli obblighi legalmente opponibili relativi alle varietà protette.

19.3 Eventuali diritti di ispezione o controllo del titolare varietale o del suo incaricato sono esercitati esclusivamente nei casi e con le modalità consentite dalla legge o da specifici accordi validamente applicabili.

Art. 20 - Protezione dei dati e tracciabilità dell’accettazione

20.1 I dati personali sono trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003, come modificato, secondo l’Informativa Privacy Clienti, Ordini e Contratti e le ulteriori informative rese disponibili sui canali ufficiali di IN.CA.O.

20.2 I dati necessari alla gestione del contratto, alla prova dell’accettazione, alla fatturazione, alla gestione della posizione amministrativa, alla difesa dei diritti e agli obblighi di legge sono trattati sulla base delle pertinenti basi giuridiche. Il consenso è richiesto soltanto quando costituisce effettivamente la base giuridica del trattamento.

20.3 IN.CA.O. conserva, per il tempo necessario e secondo le proprie policy, il documento inviato e accettato, la versione delle CGV applicabili, la versione dell’informativa privacy resa disponibile, data e ora dell’accettazione, destinatario e gli ulteriori log tecnici strettamente necessari e proporzionati alla tracciabilità del processo.

Art. 21 - Comunicazioni e recapiti

21.1 Il Cliente è tenuto a comunicare recapiti e indirizzi e-mail aggiornati. Le comunicazioni contrattuali e amministrative vengono inviate ai recapiti indicati dal Cliente o risultanti dai rapporti commerciali in corso.

21.2 Il Cliente deve informare tempestivamente IN.CA.O. di variazioni dei soggetti autorizzati, degli indirizzi e-mail o di altre circostanze che possano incidere sulla corretta ricezione delle proposte e delle comunicazioni.

Art. 22 - Legge applicabile e controversie

22.1 Il rapporto è regolato dalla legge italiana, ferme le norme imperative applicabili.

22.2 Per le controversie tra imprese è competente in via esclusiva il Foro di Rovigo, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

22.3 Resta salva la possibilità per le parti di ricorrere a mediazione o ad altri strumenti di risoluzione alternativa delle controversie quando ritenuto opportuno o previsto dalla legge.

Art. 23 - Versione delle CGV e aggiornamenti

23.1 La versione delle CGV applicabile al singolo contratto è quella richiamata e resa disponibile al Cliente al momento dell’accettazione.

23.2 Eventuali aggiornamenti successivi delle CGV si applicano soltanto alle nuove Proposte emesse dopo la loro entrata in vigore e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi.